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 王慧贤
中国移动通信集团 江苏有限公司 淮安分公司
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扎实勤奋 乐观向上——记淮安移动优秀渠道经理陈盈盈

2019年11月13日 16:08 CCTIME555彩票平台 作 者:王慧贤

   陈盈盈,2009年进入淮安移动工作,现担任淮安移动盱眙开发区分局渠道经理。十年来,她与淮安移动共同成长,在平凡的岗位上用青春守护“客户为根”的初心,用实际行动践行“服务为本”的承诺。从担任前台营业员到社区经理,到渠道经理,一路走来经历的是岗位的转变和角色的变化,不变的是全心全意为客户服务的心。 

  牢记初心,与客户做朋友。做事先做人,要把服务的客户当亲人,和他们做朋友”,陈盈盈一直牢记入职前父亲对自己的要求和期望。十年来,她也是坚持这么做的。还记得在兴隆营业厅的时候,身为营业员的她每天早早上班,提前打扫卫生、整理前台,以最好的精神面貌迎接客户。有一天,一大早她远远的看见一位大爷在营业厅门外来回踱步、神色焦急,来不及细想,她赶紧打开厅门,递上一杯热茶,仔细了解情况。原来,昨天大爷刚办的新卡,今天早上却无法通话了,天气转阴,家里晒好的稻子还等着联系出售呢。安抚了大爷焦急的情绪,陈盈盈赶忙接过,确实显示没有信号,查了一下话费也都正常。出于职业的敏锐感,她赶忙把手机后盖打开查看手机卡,这一下还真查出原因了,原来大爷的手机卡槽松了。陈盈盈重新帮大爷装好卡,开机终于有信号了,并把时间、日期、闹铃一并调好递给了大爷。如释重负的大爷笑着说:“谢谢小姑娘啦,你可帮了我的大忙了!”“没事大爷,以后有什么问题尽管来找我。”陈盈盈微笑着回答。此后,大爷逢人就夸移动营业厅有个小陈,服务好,技术好,他们也成了最好的朋友。日常工作中,像这样的事情每天都会遇到很多,陈盈盈总是耐心的为大家找出原因,解决好问题,得到了当地居民的一致好评,树立了良好的口碑。

  立足本职,发挥支撑作用。2018年底,由于陈盈盈工作出色,被选拔至淮安移动盱眙开发区分局担任渠道经理。刚到开发区,她感到压力倍增,为了尽快适应新的工作环境,提升自己的业务素质,她加班加点学习业务知识,虚心向优秀同事学习。渠道经理的主要工作除了要维护好区域市场外,还要把合作伙伴的支撑工作做到位。每天她坚持上门走访,了解合作伙伴的需求,帮助大家解决问题,积极做好政策宣贯、弱项分析,指导大家如何进一步提升效益。现在,合作伙伴们只要遇到棘手的问题,第一时间就会想到陈盈盈,立马打电话向她寻求帮助。而陈盈盈也会想方设法、快速的响应大家,因此也得到了合作伙伴的高度信任。

  无私奉献,心里装着他人。在开发区分局的团队里,陈盈盈不仅勤奋好学,浑身还充满了使不完的力气。盱眙开发区分局成立时间不长,许多基础管理工作都要从零开始,大量业务和客户需要耗费时间和精力去梳理、建档。面对工业园区一片连成一片的厂房,一幢挨着一幢的小区楼房,如何快速的摸清客户情况,提供更加优质的服务成为摆在陈盈盈和同事面前的难题。时间紧,任务重,分配任务时她主动要求替家中有小孩和老人需要照顾的同事分担工作量,自己却放弃休息日一丝不苟、抓紧开展工作。其实她也有孩子需要照顾,但她总是希望把方便留给她人,在她看来自己苦一点、累一点不算什么,重要的是个人的付出可以使整个团队保持向上的活力和后劲。

  天道酬勤。在赢得广大客户和合作伙伴认可的同时,陈盈盈也多次被公司评为先进个人、精英社区经理、优秀渠道经理等荣誉称号。未来的职业之路还很长,陈盈盈信心满满,干劲十足。她相信办法总比困难多,只有时刻心系客户,为他人着想,才能更好的服务客户,才能赢得广大客户朋友的信任和支持。 

  (蒋丹丹  赵长江)

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